泳池数字化系统（2）：游泳馆数字化核心解决的3点问题

这是游泳馆数字化改造系列文章，从会员体系、无人化动线设计、营销体系、培训等多维度介绍泳池数字化运营的干货。帮你打造崭新的游泳馆运营体系，走向成功连锁之路。

游泳馆业务相对比较统一，在运营上并不需要像球类运动那么复杂。

传统游泳馆的挑战核心集中在高客流量的效率管理，过于原始的动线设计或者机制，存在诸多漏洞，增加了管理上成本，同时客户的体验也并不是友好。

游泳馆的数字化改造，核心集中解决3大问题。

一、搭建开放性用户系统

传统的游泳馆系统只是局域网单机系统，无法通过小程序等渠道触达用户，用户体验的环境相对封闭。

举个最简单的例子，游泳次卡，用户每次都需要带实体卡，通常是工作人员通过人工记录本，对次数进行划扣记录，假如操作错误就容易导致误会。

更先进一点的单机系统，则支持实体卡刷闸机的nfc读头，这样子可以在场内对于用户的次数进行扣除，但时间一久，用户很可能会忘记自己剩余的次数，而这个也只能通过电话联系馆方工作人员核实，或者到场后刷卡核实。一旦出现误会，则双方都会付出较高的沟通和时间成本。

因此，开放型的游泳馆用户前端系统，则基于用户自助式的环境（如小程序），提供非常良好的用户体验。

二、创新硬件

游泳馆最大的特点就是人流量大，因此管理上第一个问题就是如何面对大客流量高效的调度，同时节省人力成本。

数字化改造游泳馆动线设计，一个很大的要素就是整合创新的智能硬件，如：

1. 自助手环机
2. 智能储物柜
3. 智能手环回收闸机

当前，水滴智店 跟很多创新的智能硬件打通了接口，并且输出一整套完整的动线设计解决方案。

关于动线设计，这里有非常多的场景需要考虑，后面我们用几篇文章的规格详细解读。

三、数字营销

基于数字系统，创新会员定价、异业联合营销、课程裂变销售也可以一定程度上提升获客量，以及增加营收。

如果是多业态多项目的综合馆，一套完整的数字化系统可以搭建多项目之间的联合营销；如果是一家专门的游泳馆或者水上乐园，那么也可以联合周边的商家来做异业联盟。

总之，数字营销的前提是基于用户的消费场景和数据，只有先搭建数字化的系统，才能够实现传统经营无法达到的方案和目标。