小票抽奖是一项申格体育长期进行的活动。用户在门店消费后,引导其通过公众号提交购物小票信息,最终根据下月初体彩排列得出抽奖结果,粉丝也可通过菜单查看。小票抽奖这一模式,有效将线下人群引流至线上公众号,并让粉丝形成消费习惯,积累大量忠实粉丝。
通过表单提交小票信息后通过菜单查看结果
为增强粉丝与公众号的互动提升粘性,申格体育开设积分功能,粉丝可通过日常签到、小票抽奖、在线抽奖、推荐有礼等多种方式赚取积分,并且鼓励粉丝使用积分兑换礼品和抽奖。其中在线抽奖的参与人群为当月参与小票抽奖的用户,并限定了兑奖条件,保证活动参与者是消费者。
多种方式赚取积分,用于兑换和抽取礼品。
和线下门店关联密切的公众号,售后服务也起着重要作用。粉丝只需在线提交相关问题描述,即会收到回复处理,或直接在线沟通,省时快速方便高效。
售后反馈截图
申格体育当前终端网络覆盖哈尔滨市各大商业区、休闲文化中心,并不断延展至其他城市。为方便统计各大门店的粉丝,申格体育使用参数二维码放置在不同门店,清楚识别粉丝来源,并在后期进行精细化营销。
申格体育将线下门店与公众号深度结合,在给消费者提供专业贴心服务的同时,又让用户得到新奇趣味的体验。