从0到1搭建健身房系统（3）：会员体系设计

当前健身房一次性投入高，且回收周期长，需要在前期通过大笔资金入账来平衡收支，因此健身房的运营离不开会员和年卡。

要规划好的会员体系，首先要从健身房的目标人群下手，健身的大头还是白领上班族和一些目的性健身的人员。这当中上班族消费水平最高，冲动性消费最容易，这些冲动性消费的上班族是健身房会员的主要目标人群。而这些上班族也可以大致分为3类：

1.冲动型客户：这类人是健身房的主要收入来源，他们大多是普通上班族，想要健身但是没有足够的经验，容易因为健身房的活动冲动性消费，后续又会因为身体酸痛，工作繁忙而减少消费次数。

2.成长型客户：这类是长期客户，他们乐意花费大量的金钱来健身房，而且会找教练指导，他们不一定真的要锻炼，但是有人捧着他们可以让他们更容易消费。这类客户会周期性的健身，会员卡续费率高，是长期开发的优质客户。

3.目的性客户：目的性客户大部分是减肥的男女，他们来健身房是带有某个目的的，部分客户会经常来健身房，这类客户虽然无法给健身房带来巨大的收益，但是可以给健身带来客流，达到吸引其他客户的目的。

付费体系

传统的付费体系是众多健身房的选择，水滴智店的付费体系创建后，客户可以通过直接购买会员的形式活动折扣或者年卡消费，其金额，会员时间都可以自由设置，可以帮助健身房在前期获取大量资金。

付费体系更多是面向高消费人群，客户对品质要求高，客户与普通客户需要更高的差异化服务，使核心用户关系更亲密持久，提升忠诚度。

成长体系

成长体系是运动场馆的主流体系，客户们可以通过消费获得成长值的方式成为会员。成长体系与储蓄金系统相挂钩，健身房可以设置客户储蓄一定金额直接获得会员的方式刺激客户储蓄。

同时水滴智店平台还有次卡系统，可以结合次卡系统出售年卡，月卡等传统健身房的收费项目。成长体系将客户的消费与活跃行为与会员相挂钩，普通客户的粘性更大，客户留存也更高。