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微信个人号卖货与社交电商

上一篇:基于《创新的扩散》看朋友圈营销和微商推广

Facebook出现时,就已经有人提出了「SNS与电子商务联姻」的畅想 — 通过社交关系传播,而不是平台搜索,来促成交易发生。

2020年,这个概念不仅成为现实,而且已是常态。基于微信生态的社交电商不仅利用口碑裂变,获得更高的交易转化,同时可以提升复购。

复购,是单客经济的核心。而单客经济,才是未来商家真正赖以增长的盈利模式。

朋友圈和淘宝

举个例子,淘宝上卖货,如何才能越做越轻松。现实中,这可能是个伪命题。因为淘宝是个大集市,你与客户是一种弱关系,复购率低。因此,淘宝店要增长,必须持续拉新。

然而,随着流量红利见顶,获客成本变高,付出的广告费也越多。除头部品牌店铺,多数淘宝店只会越做越累。

基于微信个人号沉淀的好友关系,则构建的是一种强关系。当我们可以每天出现在顾客的朋友圈时,你就成为他们生活中频繁出现的一部分。如果这种「频繁接触」结合信任关系,就可以创造更多的交易机会。这时候,拉新才是增长,因为雪球可以越滚越大。

与公众号、微博、小红书、抖音不同,微信个人号自始便处于一个更高优先级的位置,因为它连接了商家与消费者最直接的通道,这就是「朋友圈」。

朋友圈和印象城

我们已经知晓,不管是线上还是线下,本质上都是获取流量。一个印象城的门店,单日客流量达数千,而几个加满人的微信朋友圈,则可以过万。

脱离物理空间的限制,社交电商的想象空间更大。当你将朋友圈的个人号视为品牌,通过承接公域平台引流,结合裂变拉新,多号运作便是一种更加高级的连锁经营模式。

然而,不管是朋友圈开店,还是印象城开店,都有各自的逻辑。虽然它们都可以卖货,遵循的模型却是两种。朋友圈是个广场

张小龙曾说过:「朋友圈是一个广场」。

把这个「广场」走完,我们就参与了朋友的生活,是比单聊更加丰富、更高效率的社交行为,你当然很难离开他。

这些广场上的朋友,也包括卖货、卖服务的微商和机构。

从微信发布到现在,已经有7年了。每天进入朋友圈的人数呈现指数级,现在是7.5亿人,每个人进去十几次,总数是100亿次。

为什么朋友圈的活跃度如此之高?

因为朋友圈的设计初衷,是「熟人社交」。也就是说,每个顾客的广场空间大小是有限的,而他们愿意吸纳进来的名额也是非常高贵,这个广场每天发生的每一幕叠加构成了他们生活的一部分。

在这个广场里,只有冒泡发言的人才会被关注到。你可以发文字,发图片,发视频,同时表达自己的观点、情绪以及推荐内容。如果你表现得不错,还会赢得点赞和他人的评论。但如果你是个破坏分子,或者不那么受人喜欢,就可能被请出这个广场,再也没有返场的机会。

广场模式 vs 逛街模式

显然,你已经发现朋友圈这种广场模式,与商业中心的逛街模式截然不同。 

微信个人号卖货与社交电商
广场模式 vs 逛街模式

在广场模式中,卖货号拥有更多的信息流选择权,只要你发圈,就会在朋友圈中占据更高的关注点。而广场的内容五花八门,只有真正好的内容,才能激发他们参与消费的欲望。这种模式高度依赖个人号的品牌建设以及运营能力。

而在逛街模式中,很多优势在一开始就已经建立了。一家店的生意好坏,很大程度受到地段、装修等因素的影响。虽然营运策略也很关键,但信息流的选择权在消费者本身,消费者的行走路径决定了店铺的曝光。这种模式下,大部分时间商家相对是更被动的。

广场中的微商

相比商场开店,朋友圈营销是一种「低下限,高上限」的事情。如果你的品牌建设很成功,运营策略很奏效,那么就可能以低成本收获高收益。

相反,如果你并没有一套完善的朋友圈营销方法论,这就会显得非常困难。

在商场中、天猫上,一个店铺入驻前就已通过「租金」、「认证」等形式产生信任背书。所以消费者大部分情况下并不会对你产生「身份信任危机」。

而在朋友圈广场里,那些素未谋面的微商,除非你们产生过实际的交易,否则首次交易的信任力并不会特别高。

试想下,突然间跑过来一个陌人,跟你说:「我有一个东西非常好,你要不要买一个?」,你肯定会产生戒备。

那么,如何才能提高朋友圈营销的信任力呢?首先第一步,你需要建立自己专属的人设,来清晰地传达你是谁。

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微信个人号卖货与社交电商
《门店数字化:朋友圈营销》

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