预约体系（一）：球馆如何线上订场

球馆数字化运营的重要方向，就是服务线上化，搭建「在线订场服务」是第一步。

拿羽毛球馆来说，不管是散客还是团体客户，都需要订场。

如果是篮球馆，在线包场可以让场地资源更好地被可视化管理，同时提升利用率。

篮球馆散客一般通过购票、包时会员来入场打球，而如果球馆生意火爆，或者政府要求实施限流预约，那么也可以建立散客订场制度，提升消费者体验。

那么球馆如何开展线上订场服务呢？

要实现一个流畅的球馆预约场地服务，并不是一件简单的事情。核心解决4个问题：

1. 多场地/多品类组合预约模式
2. 动态价值设置，针对高峰期价格、时段可以个性化设置
3. 团体/企业客户长期合作，针对周期的时段场地进行锁定，状态在散客端同步
4. 解决美团点评等流量平台的订场资源冲突问题，通过库存打通实现资源共享

当前，小程序是最佳的前端用户服务载体。与移动端的网页相比，小程序体验更好，同时拥有很多微信原生提供的能力，比如一键授权用户手机号码，在提升了用户操作便捷性的同时，也降低了获客转化成本。

场地组预约模式

场地组预约模式当中，我们可以将不同类型的服务分成不同的订场项目，也可以作为多个场地组，聚合在一个预约时间选择页当中。

在常见的球馆订场服务当中，非高峰时段建议时间粒度设置为1小时，即使球友最多的订场时间为多小时，1小时（作为最短的预约时间段）也可以保证用户选择时间足够的灵活，从而不会造成固定多小时带来的资源浪费。

而在高峰时间段，系统则需要支持时间段组合，来实现场地资源利用最大化。

同时高峰时间段、周末的时价也可以进行差异设置。

在水滴智店后台，如场地不同时间段价格不同，或周一~周日价格不同，可以开启动态价格设置。

小程序上线在线订场之后，还可以对接到公众号，或者打印出码投放到线下。

当前，大多球馆都会入驻美团点评，然而开通订场服务的依旧很少。本质原因，是因为场地资源库存是唯一的，如果多渠道的订场库存不共享，那么就会存在冲突。

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