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医院线上数字化运营完整解决方案

近年来,“互联网+医疗”服务新模式新业态蓬勃发展,智慧医疗加快推广应用。为方便人们看病就医、提升医疗服务质量,线上线下联动的形式越来越常见,将复杂的诊疗过程转化为简单的线上“指尖”便捷服务,为病人营造轻便的互动体验。

「盛合医疗」是大连的一家肾脏病专科医院,该医院为了方便人们进行看病,于是接入了水滴智店提供的会员预约管理系统,将挂号预约、医师预约全部都上线到了小程序内。

医院线上数字化运营完整解决方案

预约挂号

大家都遇到过在医院长时间排队预约挂号,等待就诊的经历,很多医院都在思考如何解决这一痛点。

而将服务线上化就是一个可操作的行为,打通线上线下数据,实现一体化管理,提升经营效率。

病人在「盛合医疗」小程序内可以对肾内科、内分泌科、透析中心三个部门进行提前预约,可以预约医生或透析。病人可以查看每一位医生的详细介绍,随后进行预约,如果过程中有什么问题还可以直接拨打医院的咨询电话进行询问。最后进行专家门诊或治疗的预约,并同时在微信上完成支付。

水滴智店后台拥有智能排班机制,医院可以灵活设置服务排班、周期,并支持临时调整,满足不同时间服务需求。

此外,系统智能支持解决付费、退订的问题,客户可利用微信直接完成支付、储值等操作,轻松实现低成本高效率的运作。

会员体系

「盛合医疗」推出了会员体系,能够免费开通会员卡,开通之后,能够获得会员积分、专属顾问、优先诊疗等权益服务。能够获得就诊上的便利,对病人来说是最切实的好处。

在开卡时,需要填写你的资料,比如姓名、性别、地区、身份证等。如此一来,医院便能够获得病人的基本信息,完善信息库。

医院线上数字化运营完整解决方案

在线客服

医院挂号的预约不同于其他行业,很多人对专业医学知识都是缺乏了解的,可能不知道自己具体需要挂哪个门诊,又需要怎样的服务。那么在这个过程中很可能就选择了退出平台,匆匆去寻找别的能够提供咨询服务的医院了。

为了解决这一问题,所以「盛合医疗」在小程序上特地增加了在线客服的功能,为患者解疑答惑,从而更好地留存住患者,进一步向线下门店导流。

当你使用了在线客服之后,会自动进入「盛合医疗」的微信公众号,这样就实现了相互引流,将客户沉淀至私域流量池内。

医院线上数字化运营完整解决方案

资讯与活动

病人在患病求诊时最关注的一点无非是医院和医生的水平如何,所以在病人心中建立信任感是非常重要的。「盛合医疗」有一个板块是报道医院参与活动的,通过真实的活动案例来展示医院高质量的水平以及建立医院的专业形象。

此外,还可以直接链接到公司官网,让前来搜寻的人更能感受到医院的实力背景,从而选择来医院就诊,这种极低成本的营销方式不失为一种很好的推广模式。

医院线上数字化运营完整解决方案

水滴智店致力于为医院提供更加全方面、智能化的数字转型方案,实现智慧运营。想要了解更多细节,欢迎点击下方按钮。

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