多业态的数字化机会，在中端

多业态数字化中台系统，重点在于泛服务业态。这个可以从前端、中端、后端切割来看。

国内而言，前端已经足够发达，比如移动支付、小程序、直播，使得国内的数字化应用环境领先全球，这也是产业数字化孵化的土壤。

其中，占比很大的零售业态，其实核心在后端供应链体系，这也是为什么我们看到类似社区团购、O2O买菜平台等不断崛起的原因。

相对而言，服务业态的中端链条更长，这使得数字化操作系统在泛服务业态赢得更多的机会。比如云家政，接单到智能派单全链路，基于LBS实现规模化扩张。

再比如运动康复机构，从预约、到套餐自动划扣、到关联医师/诊疗室资源，到接诊管理，这些例子都需要数字化深度参与，从而重构流程和服务体验，进而重构产品本身。

所以多业态数字化的重点，也是基于泛服务业态，去抽象沉淀通用的数字化服务应用，从而打造一个高标准化的业务中台系统。

多业态数字化中台系统

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