SPA按摩休闲行业门店数字化升级转型解决方案

近几年SPA产业呈现出惊人的快速成长，对于想要追求心灵及身体舒适的客户来说，花一些钱享受高质服务变得越来越普遍。因此，最近几年各种各样的SPA按摩店如雨后春笋般涌出，也受到很多人的青睐。

在SPA热潮的带动下，很多门店开始定位精准细分市场，「LANNA兰纳泰式按摩SPA」主要定位高端人群，为客户提供高质量享受的服务。为了更好地进行运营，兰纳将各类服务上线至小程序，让客户可以在线上就进行预约。

预约

客户可以在线上选择不同种类的服务，比如净化清洁、焕白肌肤、平衡修复、补水保湿等等，点击进入详情页可查看具体的服务介绍和客户评价，若有疑问，还可以向客服人员直接进行咨询。在服务选择完之后，可以进行预约时间的选择，并直接利用微信支付费用，整个过程简单便捷。

水滴智店系统拥有智能排班机制，商家可以灵活设置服务排班、周期，并支持临时调整，满足不同时间服务需求。

此外,系统支持以散客/会员两种不同身份预约服务，解决付费、退订、核销的问题，客户可利用微信直接完成支付、储值等操作，轻松实现低成本高效率的运作。

值得一提的是，水滴智店拥有独特的「关联模式」，该模式可抽离服务人员，排期后关联到不同项目中共享排期，避免预约冲突，提高效率，适合以下场景：

1、服务人员在多处被预约。（如古法按摩是张三、李四负责，轻体舒缓也是李四负责，那么就需要将李四的排期共享到多个业务。）

2、某一项服务背后有多个服务人员共同提供服务。（如热油SPA服务，背后提供服务的是多个按摩人员，那么可约资源会根据实际上班时间动态计算，支持智能派单或手工派单。）

线上商城

为了将电商与私域流量结合在一起，「LANNA」在小程序内上线了商城，在上面可以售出不同的周边产品，拓展了渠道，增加销量，提升门店的营业额。

除了线上商城这种营销推广方式，水滴智店还支持向客户发放次卡、体验卡、裂变券、福利优惠券等。预约时支持次卡抵扣服务项目，优惠券减价，方便快捷。

会员体系

会员体系是培养客户忠诚度和黏性的一大利器，可以持续吸引客户来门店进行复购消费，提升单客经济。

客户开通会员卡后，不仅可以享受会员专属消费折扣，还可以获得开卡礼包，比如积分或优惠券。商家可以自定义设置活动的优惠力度。会员系统支持通过累计积分的方式，在线上商城兑换相应的礼品或直接抵现。

在水滴智店中，有两种会员卡体系，分别是成长型和付费型。

成长会员是基于成长值体系，客户通过消费累计成长值来获得或升级会员卡。付费会员则是客户通过支付费用来购买会员卡。不同等级的会员对应的会员权限不一样。

「LANNA」的会员体系是成长型的，总共有五级，每积累满一定的积分就可以获得升级，并享受到更多的会员权益。比如享受9.5折优惠、1.5倍积分等，此外会员可以在生日当月免费体验一次60分钟的任意项目。

数字化运营

水滴智店以客户为中心，基于小程序、公众号提供完整服务体系。支持单店/连锁多模式，可将全国范围内的连锁门店统一进行线上管理，并满足线下收银和移动收银场景。

「LANNA」在山东青岛有两家门店，通过使用多门店系统，可以让两家店的数据进行打通，同时在后台进行管理。客户也可以在小程序内自由切换门店进行预约。

此外，系统可一键授权拉取手机号，便于商家了解用户画像，实现基于社交CRM的会员管理，进行精准营销。

水滴智店专注于为商家提供数字化解决方案，想要了解更多细节，欢迎点击下方按钮。