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银行开展异业联盟选择商户时最看重什么?

​随着市场环境的变化和数字化浪潮的不断推进,越来越多的银行在联合同城商家做异业联盟。

在上篇《银行如何构建区域权益平台,打造同城生活圈?》中,我们讲到如何构建同城权益平台,这篇我们来聊聊如何挑选优质的合作商户。

很多银行在异业联盟找合作商户时,会选择扫街的方式,尽可能包揽更多的商户。然而这却只是表面热闹,实际收效甚微,很大一部分原因就出在,银行忽视了对商家的选择上。

因此,要保证银行异业联盟的发展长足稳定,选择优质的合作商户,至关重要。

水滴智店团队编写了《门店数字化:异业联盟的电子书,欢迎下载阅读。

挑选商户的优先原则

位于同一地理范围内

银行需要优先考虑在网点周围的商家,这是重点开发的范围。银行做片区开发的目的就是为了尽可能多地增加客户存量,而与周边商家联盟就是不错的获客方式,有利于银行利用商户的资源来做开发。

例如某银行网点准备做异业联合活动,那么银行就可以以周围的住宅区为中心,开发不同的商户,寻找那些与客户关联密切的商户,并进行激活。

如与周围餐厅、美发店、健身房等门店合作,能够让客户真实又方便地享受到优惠,那么对客户来说的吸引力是极大的。

银行开展异业联盟选择商户时最看重什么?

涵盖不同行业中的佼佼者

若想要吸引足够多的客户,那么联盟平台中必然需要包含各个行业的商户,尽可能多地覆盖人们生活中的不同需求。

比如从吃喝玩乐等贴近大众生活的场景入手,联合餐饮店、KTV等门店共建权益平台,互享客户资源,增加平台流量。

而且如今客户的消费观越来越实在理性,商家提供的产品或服务需要有足够高的质量才能满足客户的需求。因此银行还必须去搜寻那些在当地拥有一定人气和口碑的商家,那些已经证明了自身实力的优质商户。

银行和商户有共同的目标客群

银行需要根据自身的客群定位选择相关性强的商户。构建异业联盟的出发点就是满足客户的需求,只有精准匹配双方客群后,才能更顺畅地展开联合活动。

通过调查发现,银行的客群类型中,占比较大的两类是老年客群和女性客群。关注这两类客群需要什么样的增值服务,是我们需要重点考虑的。

比如,针对老年群体,银行可以跟当地的一些药房、推拿馆或旅游公司等展开合作。而针对一些高品质的女性群体,她们会常去一些瑜伽馆、健身房、美容院等,因此这些商户也是不错的选择对象。

通过精准定位客群后搭建起来的平台,对客户来说才是更具有吸引力和更愿意长久使用的。

当平台拥有稳定丰富的流量时,也就意味着商户的经营效益在稳步提升,银行的获客转化能力在上升,由此形成正向的良性循环。

商户提供的产品复购率高

在挑选商户合作时,银行应尽可能选择那种客户消费频次高的门店,比如电影院、洗车店,这样可以促进客户经常使用权益平台进行消费,保证平台运营的活力。

在人们日常消费中经常出现的场景,是银行选择商户时的思考方向之一。

目前,水滴智店正在着手与区域银行进行合作,为构建同城联盟商圈平台提供系统支持。以下小程序界面展示了建立同城权益平台的部分思路,可供参考。

银行开展异业联盟选择商户时最看重什么?

对商户进行多方面的评估

商户的发展潜力

如果一家门店新开业,那么他就可能需要通过异业联盟的形式来进行拓客,增加客流量,这时银行就可以考虑与其进行合作。

如果该店提供的产品服务很有竞争力,地理位置优越,在未来有良好的发展潜力,那么这就是不错的合作对象。

银行需要思考合作商户的发展潜力,能够给联盟平台注入多少活力,又能够在未来银行带来多少客户。

商户的口碑质量

银行需要仔细调研商户的水平,确保其提供的产品和服务的品质是有保证的,以严格的标准筛选出那些资质齐全,且在当地具有良好口碑的商户。

良好的口碑不仅体现在提供的产品和服务质量过关,还在于商家的良好的服务意识。一家门店需要有完善的服务团队和服务流程,具备以客户至上的理念。只有用真诚的态度来服务客户,才能很好地提升客户满意度,从而留存客户。

入驻的商户有良好口碑对提升平台的可信度有极大的帮助,能有效地吸引客户使用联合权益平台,同时为银行的品牌形象锦上添花。

而且当客户在该平台消费并留下了良好的使用体验后,能够更进一步提升客户的忠诚度和黏性。这一切,都离不开联盟商户的优质口碑,它是联盟权益平台长期运营的稳固基础。

商户的发展意愿

在银行洽谈客户的过程中,可能会遇到两类客户,一类是自身发展的已经很不错的商户,拥有丰富的客流量,并不急着和银行开展异业联盟合作。另一类由于新开发或别的原因,自身的客户量不足,因此具有强烈的市场开拓意愿。

面对第一类客户,银行可以采用进行补贴的方式,获取商户的资源,为整个平台引流。而面对第二类客户,就可以较容易与其进行合作,进行双方客户资源的共享。

客群的体量和质量

在保证了商户的品质之外,还需要考虑该商户门店的客流量、客群群体的体量、客户的质量。

因为异业联盟的一大目的就是客源共享、互相引流、提升获客量,因此门店必须本身就具备一定的优质客户资源。

只有线下门店具备足够体量的客户后,那么在产品或服务转移到线上时才能保证仍拥有一定的流量。

同时要考虑商户是否拥有一些高品质、高价值的客群。如果客户有良好的消费能力和消费习惯,那么他的复购次数就会比较多,从而顺利带动平台的运营发展。

银行开展异业联盟选择商户时最看重什么?

商户是否能给予银行客户最大优惠

通常,商户都会在各个平台出售自己的产品服务,并推出不同程度的折扣优惠,来吸引客户。

那么银行异业联盟平台想要凸显出优势,就必须保证客户能够在该平台上享受到最大优惠。

因此银行在洽谈商户的时候,需要与其明确,商户在合作的联盟平台上的优惠力度必须是最大的,这样才能保证的联盟平台优势和价值。

银行异业联盟的最终目的在于促成银行获客、客户获益、商户获利的三方共赢,是一个需持久运营的项目。而银行作为主导者,更是要重视对商户的选择,以谋长远发展。

水滴智店致力于为您提供区域权益平台的完整解决方案,欢迎点击下方按钮进行咨询探讨。

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