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银行如何构建区域权益平台,打造同城生活圈?

当前,各大银行都在实行异业联盟,app上有着各种各样便民的优惠活动, 然而实际运营效果却一般。异业联合的发展遭遇瓶颈期,面临着诸多问题。

银行异业合作模式单一。几乎各大银行都会推出相似的功能,千篇一律的形式导致对客户的吸引力十分有限。

线下活动数据无法传递线上。比如,银行通过某些活动吸引了一批客户,但活动结束后,客户和银行并没有产生更进一步的关联,客户的数据无法得到有效沉淀和利用。

掌上银行入口低频。很多人在当地网点开通银行卡之后,可能只在购物时使用,因此app内的的推广的各类活动无法触达到客户的日常生活。

那么,针对当前现状的突破点在哪里呢?从区域银行入手就是一个不错的切入点。

2020年,银行可以将区域限制转化为区域优势,联合同城优质商家,打造本地生活权益平台。

水滴智店团队编写了《门店数字化:异业联盟的电子书,欢迎下载阅读。

银行如何构建区域权益平台,打造同城生活圈?

存量市场,建立差异化优势

当今,无论是社区、CBD,还是学校,都已经成为各大银行网点必争之地。然而,拿办理信用卡举例,各大银行的业务和客户权益都十分的趋同。

其次,区域银行的客户基本上都是方圆十里内的存量客户,在存量市场如何脱颖而出,核心在于建立差异性的竞争优势。而这个优势,关键就在于创造差异性的客户价值。

创造差异性的客户价值的一种很好的思路,就是设计客户权益的延伸。而构建本地生活权益平台,是接下来区域银行的发展趋势。

提供增值服务,延伸客户权益

随着人们经济水平的提升,越来越多人开始注重个人生活品质的提升,那么银行就可以围绕客户的特征和需求,延伸出多元化服务。

比如,针对年轻客户群体,银行可以联合健身房,推出办卡后得到3张健身房体验次卡的活动。通过这种真真实实将优惠给到客户的方式,来迎合客户的需求。

除了优惠活动,客户权益累计增值的方式更是吸引客户的一大利器。

当你凭借消费累计获得权益的提升后,就能享受到一般用户所享受不到的福利。此时的权益优惠就变成了一种身份的象征,具备了正向的社交价值。而一旦更多人接触到这类权益服务,就可以很好地形成传播裂变,从而带来更多的客户。

利用这种体系的设计,可极大培养客户的忠诚度和黏性,为银行带来更大的效益,形成滚雪球效应。

异业高频刚需,带动低频业务增长

本地生活是客户最高频的消费场景,比如餐饮、休闲娱乐活动,所以银行通过跟这些商家异业合作,可以在初期大量获取客户。

那么,区域银行就可以和当地的饭店、影院等门店进行异业合作。关键在于,让持本行银行卡的客户享受到持其他银行卡享受不到的优惠,利用消费者求实心理,吸引客户来本行办卡。

在广泛与客户建立关联后,就可以顺势拉动低频业务增长,促成客户办理更多的套餐,撬动业务增长。

利用区域优势,轻松构建同城商圈

目前,招商银行正大力开展异业联合活动,且效益显著。然而,总行app上联合的商家往往分散在整座城市,距离客户的日常生活圈比较遥远,而区域银行则正好补充了这点不足。

区域银行、商户、客户三者的地理位置相距都较近,彼此之间关联度高,这正是构建本地生活权益平台的巨大优势所在。

如此一来,银行不仅与商户建立起了紧密的联系,同时也有助于银行增加客户存量,开拓业务。

提升客户使用体验,营造VIP沉浸式氛围

虽然部分银行会与商家合作推出优惠活动,但活动往往只是单个事件,可持续性低,客户的体验感也一般。

而如果银行能够与优质商家联合,在手机端打造起一个本地生活权益平台,让客户可以随时方便地享受到优惠和便利,那么吸引住客户自然变成了一件轻松的事。

目前,水滴智店正在着手与区域银行合作,通过线上小程序的方式,打造同城本地权益运营中心。

异业联合的商家可以入驻到该商圈中,所有产品和服务可视化,为客户提供便捷的消费入口。此外,银行与商家还可以创建各种不同的权益活动或者设置联名会员卡等,利用这样的营销方式促进客户办卡、储值、消费,提升业务的增长。

银行如何构建区域权益平台,打造同城生活圈?

这样一个权益中心平台的小程序成功为客户营造了一个VIP沉浸式体验,从方方面面参与客户实际生活,成为银行吸引客户的制胜法宝之一。

本地生活的权益平台的构建使银行可以更好地获客留客,商家也能利用该平台提升效益,同时客户也能从中享有更多的权益优惠,达到三方共赢的良好局面。

在银行4.0时代,区域银行进行转型升级,网点变身成既有产品、又有服务、更有生活的综合权益商圈平台已是未来发展的必然趋势。水滴智店致力于为您提供数字商圈的解决方案,欢迎点击下方按钮进行咨询。

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