区域银行如何创新异业联合模式，深入社区场景？

在银行4.0时代，嵌入式银行业务正在兴起，很多区域银行都在思考如何结合区域优势，以异业联盟的形式为基础，联合本地商家，深入同城生活。而银行想要异业联盟发展得好，关键要看联合发展的道路通向哪里。

建设银行董事长田国立说：「未来银行机构是不被需要的，但是银行服务是永远需要的。」因此，银行应当把注意力聚焦在能够为客户、商户带来怎样优质的服务上。

利用本地生活资源优势构建会员权益平台，便是区域银行进行异业联合的新未来。

打通线上线下，抢占优质流量入口

随着金融数字化的发展，银行网点的流量在日趋减少，很多银行都知道要转型线上，但往往只是简单做了线上营销的平台，并没能很好地深入线下，造成了资源的流失。

因此，银行要找到自己发展的节奏，拓宽与客户的接触点，抢占优质的线下流量。本地生活权益平台的构建，能够与线下的实际场景充分结合，全方位渗透进客户的生活。

如果客户想要使用该权益平台，享受同城吃喝玩乐的最大优惠，就必须拥有该银行网点的会员资质。而一个以银行品牌为背书构建的权益平台，能够天然地获得客户的信任，再搭配会员权益的模式，就能很有效地抢占优质客户资源。

银行一旦抢占了流量入口，培养了用户的使用习惯，就在同业之间获得了绝对的竞争优势。这样的设计能带来丰富的存量客户，而且随着平台知名度的上升，轻松实现客户数量的裂变。

深耕客群，延伸客户权益

现在，银行与银行之间的竞争逐渐进入白热化阶段，在“银行即服务平台”的时代，银行的出发点要放在“为客户服务，而不打扰客户”上，主打差异化服务的旗帜，充分迎合和满足客户需求。

而构建差异化优势的关键就是深耕客群，抓住客户需求，延伸客户权益。会员权益平台设计，正是为客户提供他们想要的权益福利。

如果银行的主体会员客户是年轻的80、90后，是追求自我提升的一代人，那么银行可以让当地的一些健身房、瑜伽室、养生SPA馆也入驻到这个平台上来。例如，只要客户成为银行的会员后，就可以获得平台赠送的当地健身房私教课程体验三张。

另外，银行也可以开发出一些增值服务，做客户权益的延伸。比如，针对中高端的会员客户，银行通过联合一些医院可以推出每年免费全面体检机会一次，且机会可以转让给亲人或朋友。

如此一来，客户拥有的会员权益就具备了社交属性，展示出正向价值，成为一种尊贵身份的象征。这种方式保证了银行、客户、商家之间良性的互动沟通关系，是平台活力的来源。

拓展服务范围，覆盖多业态场景

建立会员权益平台的重要策略之一就是高频率触达用户，让客户形成路径依赖，从而培养起对平台使用的忠诚度。

因此平台内的优惠活动需要尽可能多地覆盖吃喝玩乐各个场景，网罗银行周围门店，从餐厅到电影院、从美容院到健身房，实现多业态发展，全方位满足客户日常需要。

另外，权益平台内的活动形式及主题可以丰富多样一些，比如满减活动、限时抢红包、利用银行卡支付即享9折优惠，增强平台与客户之间的联动，提升流量池的用户转换率。

优化客户使用体验，打造沉浸式氛围

在主打做权益优惠活动的同时，也要为客户创造良好的使用体验，一款让客户「看着舒服、用着方便」的软件也是至关重要的。

水滴智店目前正在着手与区域银行合作，并为开展会员权益平台的搭建，提供小程序系统支持。水滴在开发时非常注重产品的感官与交互体验，致力于为客户打造VIP沉浸式氛围。

另外，该系统能为入驻的商家实现门店数字化升级。平台内所有的优惠活动券都是直接放入小程序端的，只要客户到店进入权益平台展示二维码，进行核销即可使用。简单方便的操作流程，也能带给客户极好的使用体验的。

进入数字化赛道，高效赋能本地生活

银行业协会公布的数据显示，目前银行的离柜率达到了90%，农行、工行、建行手机银行的客户数已经超过了3个亿。这也从一个侧面说明，银行网点流量在日趋减少，没有实现数字化的银行，极有可能面临出局淘汰的局面。

金融行业数字化的发展，推动着线上平台运营的转型，通过移动互联技术将银行与同城生活联系起来成为一种趋势。在这样的大环境下，银行网点是具备极大的区域优势的，可以极好地将客户与本地生活进行连接，充分发挥银行的价值。

那么，银行联合本地同城商家搭建会员权益平台就是一种不错的方式，利用数字化革新的方式，全方位连接商户、客户、银行，达到相互触达、互惠互利的目的。目前，以这种方式银行构建异业联盟的发展中的潜力是非常巨大的，各个区域银行都应具备顺势而为的眼光，率先抢占赛道。

关于异业联盟主题，水滴智店团队编著了电子书《门店数字化|异业联盟》，有需要进行领取阅读。