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心理咨询行业门店数字化转型解决方案

随着时代的发展,人们的生活节奏越来越快,无形之中的压力也越来越大。不同职业、不同年龄段都面对各种各样的问题,保持一个良好的心理健康状态对每个人来说都很重要,所以很多人也会找心理咨询师进行开导。

一心健康是深圳南山一家心理咨询先行示范室,为了方便人们进行咨询服务的预约,该心理咨询室通过接入水滴智店实现了线上预约服务。对于心理咨询这样的服务,人们会希望能够保留一定的隐私,因此将预约服务转移至线上是非常符合人性、且方便的。

以下是一心健康的小程序预约系统界面。

心理咨询行业门店数字化转型解决方案

预约

客户可以在小程序内进行对不同心理咨询师的预约。在一心健康,已经有超过142人在小程序端进行服务的预约。客户在小程序内查看心理咨询师的资料后,进行选择对咨询师的选择,之后再选择合适的预约时间,并直接利用微信完成支付。

商家可在小程序后端安排可服务的时间,水滴智店拥有智能排课功能,灵活设置服务排课、周期、并进行临时调整。方便客户直接线上进行预约,大大提升预约效率。

当客户预约时,可一键授权拉取手机号,大大降低用户注册门槛。这一做法有利于商家实现基于社交CRM的会员管理,实现精准营销。

此外,系统支持以散客/会员两种不同身份预约,并可迅速解决付费、退订、核销的问题,以低成本实现高效率。

成功案例

在人们进行心理咨询之前,都会对咨询室提供的服务水平有所疑问,因此在客户心中建立起信任度是非常重要的一件事。

一心健康在小程序内展示了成功案例,去讲述那些来访咨询者的故事。一心选取了几个有代表性的故事,覆盖了很多普遍的场景,比如:家庭教育、失恋分手、社交恐惧、婆媳相处等等。

心理咨询行业门店数字化转型解决方案

这样的方式,也许能让人们从中看到自己的影子,从而培养对咨询师的信赖与肯定。

知识普及

有些人并不重视心理健康问题,也不懂得如何去管理情绪,常常只是任由情绪、行为发生。但实际上,了解一些心理学,对于认识自己、认识世界都是有巨大帮助的。

一心健康就发布了很多心理健康知识科普的内容,供人们去了解。在人们阅读这些内容时,其实无形之中就培养了对咨询室的信任感,随之转化率也就提升了。

心理咨询行业门店数字化转型解决方案

水滴智店致力于以客户为中心,基于小程序、公众号提供完整服务体系。当客户使用小程序的时间增多之后,客户也就成功地沉淀到了私域流量池内,也能促进之后的到店接受心理咨询。

会员体系

现在新一代会员系统可实现双向交互,让用户可以随时查询信息,预约服务,或与商家沟通,商家也可以随时联系客户。

客户开通会员卡后,不仅可以享受会员专属消费折扣,还可以获得开卡礼包,比如积分或优惠券。商家可以自定义设置活动的优惠力度。会员系统支持通过累计积分的方式,在线上商城兑换相应的礼品或直接抵现。

在水滴智店中,有两种会员卡体系,分别是成长型和付费型。

成长会员是基于成长值体系,客户通过消费累计成长值来获得或升级会员卡。付费会员则是客户通过支付费用来购买会员卡。不同等级的会员对应的会员权限不一样。

营销推广

系统支持向客户发放次卡、体验卡、裂变券、福利优惠券等。预约时支持次卡抵扣服务项目,优惠券减价,方便快捷。

各类服务或套餐在预约后,会在账户内进行自动划扣,充分利用消费者沉没心理,提升到店率。

心理咨询行业门店数字化转型解决方案

商家可在后台自定义设置套餐,会员推荐有礼、裂变券等可以很好地激励消费者完成新客推荐,增加客户数量。

水滴智店专注于为商家提供数字化解决方案,想要了解更多细节,欢迎点击下方按钮。

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