创立过脑白金的史玉柱对国民市场有过很深的洞察,他认为健康管理行业将是未来最具潜力的5大行业之一。当前,包括健康体检、健康咨询、调理康复、养生养老等在内的多种细分赛道都在蓬勃地发展。
随着国内人口老龄化,以及国民对于医疗健康消费占比的提高,健康管理这个行业将变得越来越主流,成为最具竞争力的热点行业之一。
然而,国内的健康管理公司虽然发展迅速,品牌和服务能力却良莠不齐,很多机构面临着以下几点问题:
- 缺乏高效、实用的业务管理工具,数字化程度低;
- 缺乏体系化、有效的推广获客手段;
- 缺乏专业的品牌塑造能力,用户体验差、可信任感弱。
本文我们将通过两个水滴智店的客户案例,介绍如何基于微信小程序,打造健康管理机构的数字化解决方案。
足卫士预约平台
足卫士,中国康复辅助器具协会会员单位——北京艾尚艾德医疗科技有限公司官方服务平台,创办于2012年,专注研究并解决疼痛问题,特别是下肢生物力线异常所导致的相关病症。
通过接入水滴智店预约系统,打造品牌与服务于一体的小程序门户,改善用户体验,预约订单量快速破万。
专业的服务项目描述,流畅精细的预约流程体验,让整个业务管理实时在线,一切井井有条。
通过接入水滴智店的预约小程序,有效解决了用户体验的许多痛点:
- 清晰地展示各个服务项目的详细信息;
- 小程序一键授权获取用户手机号码,方便机构主动联系;
- 支持代预约,方便为年纪大的用户代替预约;
- 展示好评,赢取消费者的信任。
此外,还可以通过电脑后台和手机端商家小程序,进行有效管理:
- 特殊排期问题,节假日、临时事件灵活调整;
- 预约看板。同时解锁日、月、周三种姿势查看;
- 预约提醒。支持公众号模板消息提醒,支持到店前后通知;
- 除了电脑端操作,移动端也可以同时管理,非常便捷。
李洋运动康复健康管理
李洋运动康复是深圳一家动康复健康管理中心,也是中国广东省针灸学会成员。
与足卫士不同的是,他们预约的对象不是健康管理师,而是服务项目。因为水滴智店可以支持各种预约场景,因此这种模式也可以很好地通过小程序来实现。
除了预约之外,李洋运动康复还接入水滴智店的次卡和会员卡功能,从而实现了一整套数字化的客户服务体系。
运营负责人说:「下一步打算通过水滴智店的店铺装修模块,打造出一个更有视觉冲击力的品牌门户」。
水滴智店预约系统支持免费试用,感兴趣的可以去 官网 注册体验。
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