心理咨询行业门店数字化转型解决方案

随着时代的发展，人们的生活节奏越来越快，无形之中的压力也越来越大。不同职业、不同年龄段都面对各种各样的问题,保持一个良好的心理健康状态对每个人来说都很重要，所以很多人也会找心理咨询师进行开导。

一心健康是深圳南山一家心理咨询先行示范室，为了方便人们进行咨询服务的预约，该心理咨询室通过接入水滴智店实现了线上预约服务。对于心理咨询这样的服务，人们会希望能够保留一定的隐私，因此将预约服务转移至线上是非常符合人性、且方便的。

以下是一心健康的小程序预约系统界面。

预约

客户可以在小程序内进行对不同心理咨询师的预约。在一心健康，已经有超过142人在小程序端进行服务的预约。客户在小程序内查看心理咨询师的资料后，进行选择对咨询师的选择，之后再选择合适的预约时间，并直接利用微信完成支付。

商家可在小程序后端安排可服务的时间，水滴智店拥有智能排课功能，灵活设置服务排课、周期、并进行临时调整。方便客户直接线上进行预约，大大提升预约效率。

当客户预约时，可一键授权拉取手机号，大大降低用户注册门槛。这一做法有利于商家实现基于社交CRM的会员管理，实现精准营销。

此外，系统支持以散客/会员两种不同身份预约，并可迅速解决付费、退订、核销的问题，以低成本实现高效率。

成功案例

在人们进行心理咨询之前，都会对咨询室提供的服务水平有所疑问，因此在客户心中建立起信任度是非常重要的一件事。

一心健康在小程序内展示了成功案例，去讲述那些来访咨询者的故事。一心选取了几个有代表性的故事，覆盖了很多普遍的场景，比如：家庭教育、失恋分手、社交恐惧、婆媳相处等等。

这样的方式，也许能让人们从中看到自己的影子，从而培养对咨询师的信赖与肯定。

知识普及

有些人并不重视心理健康问题，也不懂得如何去管理情绪，常常只是任由情绪、行为发生。但实际上，了解一些心理学，对于认识自己、认识世界都是有巨大帮助的。

一心健康就发布了很多心理健康知识科普的内容，供人们去了解。在人们阅读这些内容时，其实无形之中就培养了对咨询室的信任感，随之转化率也就提升了。

水滴智店致力于以客户为中心，基于小程序、公众号提供完整服务体系。当客户使用小程序的时间增多之后，客户也就成功地沉淀到了私域流量池内，也能促进之后的到店接受心理咨询。

会员体系

现在新一代会员系统可实现双向交互，让用户可以随时查询信息，预约服务，或与商家沟通，商家也可以随时联系客户。

客户开通会员卡后，不仅可以享受会员专属消费折扣，还可以获得开卡礼包，比如积分或优惠券。商家可以自定义设置活动的优惠力度。会员系统支持通过累计积分的方式，在线上商城兑换相应的礼品或直接抵现。

在水滴智店中，有两种会员卡体系，分别是成长型和付费型。

成长会员是基于成长值体系，客户通过消费累计成长值来获得或升级会员卡。付费会员则是客户通过支付费用来购买会员卡。不同等级的会员对应的会员权限不一样。

营销推广

系统支持向客户发放次卡、体验卡、裂变券、福利优惠券等。预约时支持次卡抵扣服务项目，优惠券减价，方便快捷。

各类服务或套餐在预约后，会在账户内进行自动划扣，充分利用消费者沉没心理，提升到店率。

商家可在后台自定义设置套餐，会员推荐有礼、裂变券等可以很好地激励消费者完成新客推荐，增加客户数量。

水滴智店专注于为商家提供数字化解决方案，想要了解更多细节，欢迎点击下方按钮。