1. 首页
  2. 未分类

SPA按摩休闲行业门店数字化升级转型解决方案

近几年SPA产业呈现出惊人的快速成长,对于想要追求心灵及身体舒适的客户来说,花一些钱享受高质服务变得越来越普遍。因此,最近几年各种各样的SPA按摩店如雨后春笋般涌出,也受到很多人的青睐。

在SPA热潮的带动下,很多门店开始定位精准细分市场,「LANNA兰纳泰式按摩SPA」主要定位高端人群,为客户提供高质量享受的服务。为了更好地进行运营,兰纳将各类服务上线至小程序,让客户可以在线上就进行预约。

SPA按摩休闲行业门店数字化升级转型解决方案

预约

客户可以在线上选择不同种类的服务,比如净化清洁、焕白肌肤、平衡修复、补水保湿等等,点击进入详情页可查看具体的服务介绍和客户评价,若有疑问,还可以向客服人员直接进行咨询。在服务选择完之后,可以进行预约时间的选择,并直接利用微信支付费用,整个过程简单便捷。

水滴智店系统拥有智能排班机制,商家可以灵活设置服务排班、周期,并支持临时调整,满足不同时间服务需求。

此外,系统支持以散客/会员两种不同身份预约服务,解决付费、退订、核销的问题,客户可利用微信直接完成支付、储值等操作,轻松实现低成本高效率的运作。

值得一提的是,水滴智店拥有独特的「关联模式」,该模式可抽离服务人员,排期后关联到不同项目中共享排期,避免预约冲突,提高效率,适合以下场景:

1、服务人员在多处被预约。(如古法按摩是张三、李四负责,轻体舒缓也是李四负责,那么就需要将李四的排期共享到多个业务。)

2、某一项服务背后有多个服务人员共同提供服务。(如热油SPA服务,背后提供服务的是多个按摩人员,那么可约资源会根据实际上班时间动态计算,支持智能派单或手工派单。)

线上商城

为了将电商与私域流量结合在一起,「LANNA」在小程序内上线了商城,在上面可以售出不同的周边产品,拓展了渠道,增加销量,提升门店的营业额。

除了线上商城这种营销推广方式,水滴智店还支持向客户发放次卡、体验卡、裂变券、福利优惠券等。预约时支持次卡抵扣服务项目,优惠券减价,方便快捷。

SPA按摩休闲行业门店数字化升级转型解决方案

会员体系

会员体系是培养客户忠诚度和黏性的一大利器,可以持续吸引客户来门店进行复购消费,提升单客经济。

客户开通会员卡后,不仅可以享受会员专属消费折扣,还可以获得开卡礼包,比如积分或优惠券。商家可以自定义设置活动的优惠力度。会员系统支持通过累计积分的方式,在线上商城兑换相应的礼品或直接抵现。

在水滴智店中,有两种会员卡体系,分别是成长型和付费型。

成长会员是基于成长值体系,客户通过消费累计成长值来获得或升级会员卡。付费会员则是客户通过支付费用来购买会员卡。不同等级的会员对应的会员权限不一样。

「LANNA」的会员体系是成长型的,总共有五级,每积累满一定的积分就可以获得升级,并享受到更多的会员权益。比如享受9.5折优惠、1.5倍积分等,此外会员可以在生日当月免费体验一次60分钟的任意项目。

SPA按摩休闲行业门店数字化升级转型解决方案

数字化运营

水滴智店以客户为中心,基于小程序、公众号提供完整服务体系。支持单店/连锁多模式,可将全国范围内的连锁门店统一进行线上管理,并满足线下收银和移动收银场景。

「LANNA」在山东青岛有两家门店,通过使用多门店系统,可以让两家店的数据进行打通,同时在后台进行管理。客户也可以在小程序内自由切换门店进行预约。

SPA按摩休闲行业门店数字化升级转型解决方案

此外,系统可一键授权拉取手机号,便于商家了解用户画像,实现基于社交CRM的会员管理,进行精准营销。

水滴智店专注于为商家提供数字化解决方案,想要了解更多细节,欢迎点击下方按钮。

原创文章,作者:水滴智店,如若转载,请注明出处:https://weixin.drip.im/zd/spa-massage-health/

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

400-800-8888

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息