产后恢复健康管理行业门店数字化转型方案

随着二胎政策的开放，每年新增新生儿逐年增加，更多的妈妈开始具备产后恢复意识，会选择当地的产后恢复中心进行修复和调理。

于是，产后恢复中心如雨后春笋般涌出，那么要如何在如此多的门店内取得竞争优势呢？提供差异化服务是关键。

「美丽妈妈」是一家专业产后健康管理连锁机构，致力于中国的产后女性提供一站式、全方位、个性化的产后恢复整体解决方案。「美丽妈妈」秉持专注成就专业的信念，长期聚焦于产后健康科学恢复领域。

为了更加便捷地给妈妈们提供服务，「美丽妈妈」将服务上线至小程序，使用水滴智店的会员预约管理系统，让妈妈可以随时在线上进行对各种服务的预约。

预约

美丽妈妈在小程序内上线了很多不同种类的服务，比如体型体重管理、女性特征管理、产后综合症调理、亚健康体质调理、胸部特别护理等等。

客户可以对具体的项目进行预约，比如产后综合症内的关节汽雾热疗。在客户想要预约时，可以查看每个项目的具体详细介绍以及客户评价，然后再选择具体的预约时间，并直接在线上完成费用的支付。

商家可在小程序后端安排可服务的时间，水滴智店拥有智能排课功能，灵活设置服务排课、周期、并进行临时调整。方便客户直接线上进行预约，大大提升预约效率。

会员体系

会员体系是培养客户黏性的一种很好的方式，会员积分、储值、会员折扣都会大大培养起客户的忠诚度，持续吸引客户到店消费。

在水滴智店中，有两种会员卡体系，分别是成长型和付费型。

成长会员是基于成长值体系，客户通过消费累计成长值来获得或升级会员卡。付费会员则是客户通过支付费用来购买会员卡。不同等级的会员对应的会员权限不一样。

「美丽妈妈」的会员体系是成长型，随着消费次数的增加可以累积积分，达到一定积分后，可以实现等级升级。每次消费都能享受专属会员折扣，同时会进行成长值和积分的累计。

客户开通会员卡后，不仅可以享受会员专属消费折扣，还可以获得开卡礼包，比如积分或优惠券。

数字化运营

水滴智店以客户为中心，基于小程序、公众号提供完整服务体系。支持单店/连锁多模式，可将全国范围内的连锁门店统一进行线上管理，可满足线下收银和移动收银场景。

美丽妈妈在北京有两家门店，分别是通州店和太阳宫店。客户可以很方便地进行门店的切换，并进行预约，水滴智店系统支持所有数据线上线下的互通。

此外，小程序可一键授权拉取手机号，大大降低客户注册门槛。客户还可进行评价，这些功能便于商家实现基于社交CRM的会员管理，打通收银和智能硬件API。

后台支持多功能看板，商家可以查看任意一天的预约情况，可以做添加，改期等操作。同时可全面了解到客户信息、行为，精准刻画客户画像，并进行数据分析，帮助制定准确的营销策略，及时把握整体规划。

营销推广

系统支持向客户发放次卡、体验卡、裂变券、福利优惠券等。预约时支持次卡抵扣服务项目，优惠券减价，方便快捷。

「美丽妈妈」推出了产后修复体验卡，158元可以从10项服务项目中挑选三项，这种方式可以有效提升门店的销售额。

各类服务或套餐在预约后，会在账户内进行自动划扣，充分利用消费者沉没心理，提升到店率。

商家可自定义设置套餐，比如还可以推出会员推荐有礼、裂变券等，都可以很好地激励消费者完成新客推荐，增加客户数量。