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多门店、商圈的数字化机遇和红利

多门店、商圈的数字化机遇和红利

当下已经刮起了一股大风,这就是数字化「新基建」。

新基建这场风不像过去10年那么惊心动魄,但通过不断的蓄势,它会越刮越大,而且十分稳健。在未来10到20年的时间里,我们将见证数字化长周期的成长曲线,数字化的黄金时代已经揭开。

疫情前后的一年时间之内,水滴智店服务了形形色色的客户,核心以实体门店为主。其中不乏在数字经济环境下孕育出土的新品牌,也有积极拥抱数字化转型的传统连锁机构。在客户当中,我们尤其关注一类客户,他们并不仅仅只是一个单店,而是联结多门店的触点来搭建一张羽翼丰满的数字化网络。

他们可能是连锁品牌,也可能是一个景区或度假村。甚至,我们也遇到很多S2B2C模式的创业者,他们并没有实体,而是通过与实体门店合作,走出了一种新颖的商业模式,势头发展迅猛。

为此,我们专门创造了一个词汇,叫做「门店群」。

与单店不同,门店群通常已成规模,他们对于流量的关注更多是在于如何转化,而不仅仅是如何获取。

我们曾经指出,数字经济时代门店需要拥抱用户思维,而不再是过去的流量思维。对门店群的运营者来说,他们对私域流量池的搭建,存量流量的激活有着更加深刻的需求和意识。

接下来,我们会对门店群经济进行剖析,介绍其各种模式,以及如何通过数字化的手段,来实现各自场景的转型和升级。

门店数字化的窘境

数字化不是银弹。对很多规模较小的夫妻店来说,数字化甚至被当做糊弄人的东西。

然而,现实的另一面我们也看到越来越多数字化成功的案例。门店数字化的发展问题,归根是组织的问题。

当品牌的体量足够小的时候,组织能力是其发展最核心的因素。能力强的品牌创业者,在创立门店的第一天就懂得如何用线上赋能线下,因此他们的发展往往也更好,也能够更早地扩张,从而形成规模效应。

今天,我们看到的大量单店的老板,虽然数字运营的意识和学习态度已经建立,但是知识结构和技能依然匮乏。与具备一定体量的品牌相比,他们短期也可能并没有足够的预算,外聘相关的运营人才。与专业的服务商合作是一个不错的选择,但这依旧是一个不小的挑战。

门店群的流量红利

与单店相比,门店群的运营者有着更强的数字化转型动力。核心原因之一,就是他们天然就具有更多的线下流量。

线下开店最大的目的就是通过位置获取客流。连锁经营的品牌,拥有更多的线下分支,流量规模跟门店数量成正比。

同样的道理,那些高度聚集的门店群也有着更大的流量规模。比如购物中心、景区,每天人流量数以万计。

对于这些门店群而言,如何将这部分已经存在的流量加以利用,打造一个线上线下联动的数字化场,是当下最大的流量红利。

何为流量红利?

当一种流量形成一定的规模,但是利用率不足、竞争较低的时候,便存在流量红利。

试想下,国庆出游高峰期。热门景区的游客密集流动,如果能够沉淀到景区自有的用户池,搭建激活留存体系,那么后续存量客户的触达,就可以带来更多的复购,甚至通过老带新低成本产生更多的增量游客。

一旦门店群形成自有的流量规模效应,还可以尝试流量变现的方式。比如景区做土特产电商,购物中心做门店爆品抢购等等。


以上内容摘录自《数字商圈:门店群经济》,您可以 击领取完整电子书 

多门店、商圈的数字化机遇和红利
《数字商圈:门店群经济》

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