地产数字化中台（2）：为什么CDP解决不了地产的数字化问题?

本系列是介绍地产多业态数字化系列文章，作为国内首家「多业态数字化中台」，Dripower通过旗下数字化产品「水滴智店」不断沉淀多业态的业务中台能力，帮您剖析地产多业态数字化的方方面面。

现在旦言数字化，必谈CDP，CDP似乎成了银弹，所有产业数字化都可以依靠CDP实现业务腾飞。

我们先来看看什么是CDP，CDP是Customer Data Platform（客户数据平台）的简称。

CDP核心可以为地产行业解决三大问题。

首先，是运用OneID来统一客户的数据，统一客户的身份。CDP客户数据平台能够采集企业内外部多渠道多平台的数据源，包括广告投放、 CRM、客服系统、网站、微信、App等。

其次，CDP利用客户行为数据分析模型，来实现客户的深度洞察。

常见的比如运用RFM等分析模型，来对客户进行分层画像，从而实现个性化的推荐和营销。

最后，因为CDP沉淀了很多客户数据和业务数据，在这个基础之上结合业务分析和决策模型，就可以实现数据驱动业务发展。

这样子一看，CDP很好啊，似乎描述了包含地产在内几乎所有产业「数据就是资产」的美梦。

但现实是，CDP解决不了地产行业的数字化问题，或者换一句话说，最开头的那句话只对了一半。

为什么这么说呢？

首先我们来看看产业数字化最朴素的说法。

我们不得不承认一点，数字化的核心确实是围绕数据来做文章。但数据产生价值，核心要解决两大问题：

1）获取数据，解决数据从哪里来的问题，

2）使用数据，解决数据价值发挥的问题。

这么看，我们其实就已经明白，CDP、SCRM、数据中台等基建解决的其实是第二个问题，虽然它们似乎可以通过高深的分析模型，来实现完美的业务AI。但对很多包括地产在内的传统企业而言，更首要的反而是数据从哪里来的问题。

因为多元化的业态经营，因为复杂的业务模型，如果不能通过业态的场景数字化实现业务数据的获取，那么再好的数据中台也无法产生进一步的价值。

，CDP解决不了地产的数字化问题，地产需要的首先是业务数字化，换言之多业态的场景是数字化才是当下地产行业首要攻克的难关。